淮安日報訊：“家門口就能辦事，再也不用跑遠路了，真方便。”近日，漣水縣石湖鎮(zhèn)齊莊村的劉女士在村便民服務(wù)站辦完個人綜合信息變更業(yè)務(wù)后高興地說，她從出發(fā)到辦完業(yè)務(wù)用了不到15分鐘。此前，這項業(yè)務(wù)要到漣水縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理，一來一回需要花費大半天時間。

為充分發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)的作用，推動基層減負，漣水縣數(shù)據(jù)局積極推進“基層高頻事項一平臺辦理”改革工作，8月4日在全市率先實現(xiàn)“基層高頻事項一平臺辦理”縣域全覆蓋，民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、稅務(wù)等部門的50項高頻服務(wù)事項統(tǒng)一了服務(wù)標準、受理條件、辦理情形、辦理材料等10類60個要素信息。依托“一平臺”，全科窗口辦事人員僅需登錄一個賬號，就能辦理多個政務(wù)服務(wù)事項。此舉擺脫了專網(wǎng)專線的桎梏，打破了部門間的數(shù)據(jù)壁壘，推動了數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)了從“多頭填報”到“統(tǒng)一渠道”、從“找基層要數(shù)據(jù)”到“在系統(tǒng)取數(shù)據(jù)”的轉(zhuǎn)變，讓村民們就近可辦、多點可辦、少跑快辦，切實把企業(yè)和群眾的“煩心事”變成“省心事”。該平臺自上線以來，累計辦件2萬余件。

集成化辦事，讓“一摞事”變“一件事”。依托縣、鎮(zhèn)、村三級政務(wù)服務(wù)體系，漣水縣高效落實國家“高效辦成一件事”33類事項、省級22類事項以及市級98類事項清單，聚焦企業(yè)開辦、新生兒出生、退休審批等高頻場景，推動關(guān)聯(lián)事項“打包辦”。全省首創(chuàng)新生兒“出生一件事”專區(qū)，將出生醫(yī)學證明、落戶、醫(yī)保等8個事項集成辦理，材料從14份銳減至1份，2萬戶家庭享受“出生即入戶”便利，真正讓民生大事“零跑腿”。

智能化審批，讓“手動填”變“智能辦”。上線“高效辦成一件事”統(tǒng)一受理端，推廣“蘇服碼”場景應(yīng)用，打造AI小安“邊說邊辦”服務(wù)體驗區(qū)。

群眾通過語音交互即可完成復明手術(shù)申請、個轉(zhuǎn)企、理發(fā)店準營等“一件事”辦理，系統(tǒng)自動識別需求、填充表單。其中，《特定群體復明手術(shù)報銷“一件事”》入選江蘇縣域政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀案例，讓“聊著天就把事辦了”成為日常。

聚焦政務(wù)服務(wù)窗口工作人員一體化管理改革，通過統(tǒng)一管理、多元培訓、業(yè)務(wù)協(xié)同等創(chuàng)新舉措，構(gòu)建縣、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動的高效政務(wù)服務(wù)體系。全縣政務(wù)服務(wù)窗口工作人員中，持有政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能等級證書者達300人，其中高溝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心16人全部持證上崗。規(guī)范場所制度，嚴格落實“三化”標準和“十要十嚴禁”，推進鎮(zhèn)（街道）窗口人員、事項與績效一體化管理，實現(xiàn)“精細管理、流程優(yōu)化、效能提升”，確保群眾辦事“只跑一次”。借助市“證照庫”，推進惠企政策“免申即享”，推進區(qū)域通辦，多維度便民利企，提高群眾和企業(yè)辦事效率，打造智慧服務(wù)新樣態(tài)。

■通訊員 王文芝 曹仁杰