淮安日報訊：“以前來辦業(yè)務總擔心材料不全跑冤枉路，現(xiàn)在工作人員不僅耐心講解，還主動幫我核對資料，這種貼心服務讓我心里特別踏實�！苯�日，在淮安區(qū)不動產(chǎn)登記中心辦理二手房過戶手續(xù)的市民王女士，對窗口工作人員的服務贊不絕口。

這一轉變源于淮安區(qū)不動產(chǎn)登記中心開展的窗口服務提升專項行動。為切實提升服務質(zhì)量，該中心精準對接群眾與企業(yè)多元化需求：延續(xù)春節(jié)返鄉(xiāng)高峰“不打烊”服務傳統(tǒng)，開設“返鄉(xiāng)人員專屬通道”，實現(xiàn)證書“立等可取”；針對老弱病殘孕等群眾，“蘇小登”志愿者團隊提供“上門辦”服務。在企業(yè)服務方面，依托全市統(tǒng)一不動產(chǎn)登記平臺，推進“全程網(wǎng)辦”和“跨省通辦”，企業(yè)通過“一網(wǎng)通辦”平臺即可完成非居住不動產(chǎn)轉移登記，實現(xiàn)從“最多跑一次”到“零跑動”的跨越，辦理時限顯著壓縮。

服務效率的提升，得益于科技賦能與流程優(yōu)化的深度融合。該中心設立24小時自助服務專區(qū)，實現(xiàn)登記證明全天候自助打�。簧罨�“一窗受理、并行辦理”模式，整合住建、稅務等部門數(shù)據(jù)，解決群眾“來回跑”等問題。據(jù)統(tǒng)計，目前該中心高頻登記業(yè)務實現(xiàn)“即來即辦”，復雜業(yè)務辦理時限較以往縮短50%以上，群眾滿意度持續(xù)提升。

淮安區(qū)不動產(chǎn)登記中心將持續(xù)深化“放管服”改革，進一步拓展“交地即交證”“抵押即交證”等服務場景，讓高效暖心的服務覆蓋更多領域，為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境、提升群眾獲得感注入更多動能。

■通訊員 張建軍