基層是社會治理的“最后一公里”，也是服務(wù)群眾的“前沿主陣地”。今年以來，盱眙縣淮河鎮(zhèn)龔莊社區(qū)時刻關(guān)注群眾的需求，以網(wǎng)格化治理為抓手，通過創(chuàng)新服務(wù)模式、健全履職機(jī)制、深化治理融合，將“小網(wǎng)格”打造成服務(wù)群眾的“大平臺”，探索出一條可復(fù)制、可推廣的和美鄉(xiāng)村建設(shè)路徑。

服務(wù)下沉 訴求快辦

龔莊社區(qū)“轉(zhuǎn)變“坐等群眾上門”的傳統(tǒng)工作方式，推動服務(wù)資源向基層一線下沉。

社區(qū)科學(xué)劃分成8個網(wǎng)格，15名網(wǎng)格員全部下沉一線，把服務(wù)送到群眾“家門口”，并通過日常走訪摸清民情底數(shù)。社區(qū)打造“周四說事”服務(wù)品牌，每周四組織社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員與黨員群眾代表圍坐懇談，主動收集民意、現(xiàn)場調(diào)解糾紛，該機(jī)制運(yùn)營以來，累計受理的18項群眾訴求已全部辦結(jié)。針對空巢老人、留守婦女兒童等特殊群體，網(wǎng)格員建立“特殊臺賬”，詳細(xì)記錄就醫(yī)、就學(xué)等需求，依托“智匯淮河”App實現(xiàn)服務(wù)資源一鍵對接，提供愛心體檢、家電維修等暖心服務(wù)，累計惠及群眾2000余人次。

機(jī)制優(yōu)化 履職主動

聚焦“權(quán)責(zé)清晰、處置高效”目標(biāo)，龔莊社區(qū)構(gòu)建起全鏈條工作機(jī)制，推動網(wǎng)格員從被動應(yīng)對向主動履職轉(zhuǎn)變。

社區(qū)推行網(wǎng)格“首問負(fù)責(zé)制”，明確網(wǎng)格員作為片區(qū)第一責(zé)任人，對群眾訴求實行“能代辦立即辦、需協(xié)調(diào)全程跟”，有效杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。依托“智匯淮河”App，社區(qū)實現(xiàn)問題實時上傳、部門快速派單，確保群眾訴求24小時內(nèi)得到處置，平均解決時間大幅縮短。網(wǎng)格員精準(zhǔn)掌握轄區(qū)情況，著力解決實際困難，已幫助6名留守婦女對接服裝加工企業(yè)實現(xiàn)“家門口”就業(yè)，人均月增收1000余元。

治理融合 鄉(xiāng)村和美

以網(wǎng)格化治理為紐帶，龔莊社區(qū)推動環(huán)境整治、鄉(xiāng)風(fēng)文明與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，實現(xiàn)從短期整治到長效賦能的轉(zhuǎn)變。

社區(qū)創(chuàng)新推行“積分制”環(huán)境管理模式，引導(dǎo)居民參與綠化養(yǎng)護(hù)和公共空間維護(hù)，以志愿服務(wù)兌換生活用品的方式激發(fā)群眾參與熱情，助力宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村建設(shè)。網(wǎng)格員積極履行政策宣傳員職責(zé)，聯(lián)合“紅白理事會”推進(jìn)移風(fēng)易俗，通過典型案例講解、算清“經(jīng)濟(jì)賬”，推動76戶家庭主動簽訂《移風(fēng)易俗鄉(xiāng)風(fēng)文明承諾書》，有效遏制了大操大辦、鋪張浪費(fèi)等不良風(fēng)氣。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，網(wǎng)格員逐戶摸排耕地資源，推動2400畝零散地塊整合流轉(zhuǎn)至5家家庭農(nóng)場，引入社會資本建成糧食烘干倉儲中心。同時，社區(qū)搭建“手工坊”靈活就業(yè)平臺，帶動20余戶低收入家庭實現(xiàn)增收，推動治理效能與產(chǎn)業(yè)發(fā)展同步提升。

“網(wǎng)格是基層治理的‘繡花針’，穿起的是民心，繡出的是幸福�！饼徢f社區(qū)黨總支書記龔劍表示。如今的龔莊社區(qū)，環(huán)境更美、日子更富、鄰里更親，網(wǎng)格化治理的實踐充分證明，只要把服務(wù)做到群眾心坎上、把機(jī)制落到治理關(guān)鍵處，就能讓基層治理煥發(fā)持久活力，推動新時代和美鄉(xiāng)村建設(shè)不斷取得新成效。

■通訊員 陳 巖 張 穎